Q,印画紙はどこのメーカーですか？
A, コダックのロイヤルペーパーです。
当店では全世界の写真のトップメーカー、コダック社製のレーザー対応ロイヤルペーパーを取り入れました。このペーパーはコダックが自信をもってお薦めできる印画紙で、印画紙の裏にも金色で「Kodak Royal paper」と印刷されております。また厚みもあり丈夫な紙質です。当店はこの高価で上質なコダックロイヤルペーパーを使用しております。
Q,プリンターはどこの製品を使用していますか？
A, ノーリツ製のレーザープリンター３２０２型と３７０２型の２種類です。
ノーリツはカラープリンターや現像機では世界一のメーカーで、現在フジフィルムもOEMでノーリツが生産しています。アメリカや中国では圧倒的にノーリツ製が多いのですがこれも世界に認められている証拠です。
Q,注文ソフトはありますか？
A, あります。
お店にご来店できる方（お店のカード登録のお客様）ならロイヤルプリントシステムが便利です。こちらはズームアイオリジナルの注文方法で簡単で明朗なシステムでわずらわしさがありません。お近くの方は是非ご利用下さい。
Q,一度に何枚注文できますか？
A, 注文の枚数には制限ありませんが多いとアップする時間はそれなりにかかります。上限はありません。
Q,割引やサービスはありますか？
A, お試し期間中や季節割引などがありますが、その都度HPでご案内いたします。
Q,日付入れはできますか？
A, はい、できます。ただし、撮影日データが埋め込まれている画像に限りますので、編集されたファイルや日付の無いカメラで撮影されたものには入れることはできません。カメラの説明書等でご確認下さい。
ご注意：カメラ側で日付入りを設定した場合ソフトで「入れる」を選ぶと重複して日付が二重に入りますのでご注意下さい。当店では訂正及び再プリントは致しかねます。
Q,日付はどこに入りますか？
A, 当店のソフトでご注文の場合、右下に橙色で印字されます。カメラ側で設定した場合はメーカの設定に準じます。
Q,写真の上の部分が切れているようなのですが。
A, デジタルカメラで撮影された画像はカメラメーカーにより、縦横の比率が違い天地が若干切れる場合があります。
Q,写真の明るさなど、色補正はしてくれますか？
A, 当店では全て撮影状態を確認し、濃度やホワイトバランスのエラー撮影を補正しております。
非常に手間のかかる作業ですが写真本来の天然色を基本に考えているからです。もちろん、ご希望により無補正でもお引き受け致します。
Q,写真に文字を入れたいのですが。また、フレームプリントはできますか。
A, １枚づつの文字入れやフレームプリントには対応しきれませんが、同じ文字で大量のプリント時には入れることができますのでご相談下さい。
Q,大量注文したいのですが、CD-R郵送での注文も可能ですか。
A, 可能です。但し、各１枚のご注文に限らせていただきます。枚数焼きの場合にはそれぞれ枚数のホルダーに分けて入れていただければお引き受けできます。（参考）ご注文用のソフトはDPOFといってプリント枚数が書き込まれます、これはプリントの際自動で枚数が設定されるものです。したがってソフトを使用しないご注文は手作業になり時間がかかり過ぎてしまいます。
Q,郵送可能なメディアはなんですか。
A, CD-R、DVD-R、MO、でのご注文を受け付けております。バックアップは必ずしてください。
Q,メディアの郵送料はどうすればいいですか。
A, メディアの郵送料はお客様ご負担でお願い致します。
メディアを運送中に破損するおそれがあります。 必ずバックアップを取りご郵送下さい。
（メディアの紛失、破損等のトラブルの責任は一切負いません、ご了承下さい）
Q,データ送信中にエラーが出てしまったのですが。
A, ご注文が完了していない場合がございます、ご面倒ですがもう一度（時間をおいて）送信して下さい。（完了すると自動受注メールが届きます）
Q,注文をしましたが、メールがきません。
A, メールアドレスを間違われているか、メールの受信設定などの問題で当社からのメールを拒否してしまって いる場合がございます。正しいメールアドレスから当店宛、メールを送信してください。
Q,キャンセルをしたいのですが。
A, プリント処理が行われるまでの間は、キャンセルが可能です。
通常、ご注文の当夜にはプリント＆出荷準備が行われますのでキャンセルは不可となります。
Q,領収書がほしいのですが。
A, 「領収書発行希望」とメールにてご連絡ください、プリント発送時に同封いたします。
Q,注文した写真のデータは配送後どうするんですか。
A, お客様への到着が確認されてから７日後に抹消いたします。
Q,写真が翌日に届きません。
A, 通常、データ到着後の翌日出荷となりますが 配達地域によって到着は出荷の翌日、翌々日になります。
ご注文の時間帯や入金確認のタイミングなどにもよりますので、余裕を持ってご注文ください。
Q,注文や受取も店頭での手渡しはできますか。
A, どちらでも可能です、ご注文の際ご指定下さい。注文の場合店頭受付の場合は店頭価格になります。
Q,JPEG画像のみの受付ですか？
A, JPG、JPEG画像のみの受付となっております。イラストレーターやフォトショップ、ワードアートなどはJPG画像に変換してご注文ください。（受付ソフトに対応しておりません）
Q,低画質画像でプリントした場合はどうなりますか？
A, 70万画素以下の画像ですと、Lサイズのプリントに適していないためご注文時に警告が出ます。
解像度不足の画像はLサイズなどに引き伸ばすと画質が悪くなりますのでご注意ください。
Q,携帯の写真をプリントしたのですが、画質が荒い気がします。
A, 携帯電話で撮影した写真は基本的にサイズ、解像度が小さいものになります。 Lサイズに引き伸ばすと大変画質の悪いものになります。
Q,万が一、プリントの仕上がりに満足できなかった場合再プリントしてくれますか。
A, 交換（再プリント）は商品到着後7日以内にお願いいたします。 データと著しく異なる色彩や濃度の場合は 再プリントをさせて頂きます。解像度不足などの不良プリントは再プリント対象外となります。
Q,写真代金以外に何の料金がかかりますか。
A, 宅配の場合送料がかかります。詳しくは商品代金以外の料金についてをご覧ください。 代引きの場合別途250円の手数料がかかります。
Q,支払方法は何がありますか。
A, 前払いの銀行振込と郵便振替、クレジット及び代引宅配（クレジットがご利用できます）がございます。
店頭でのお支払いの場合は現金のほか、クレジットカード各社とドコモお財布ケイタイがご利用できます。
詳しくは各種お支払方法についてをご覧ください。
ご質問がありましたらお気軽にお問合せ下さい。